秦楚网讯（十堰日报）记者 孟建锦 通讯员 吴传辉 报道：“市信访局将深化能力作风建设与推进信访工作法治化紧密结合，纵深推进信访工作预防、受理、办理、监督追责、维护秩序等‘五个法治化’。今年一季度，我市信访指数综合评估在全省排名第一。”8月2日，市委社会工作部部长、市信访局党组书记、局长王万志接受记者专访时表示。

深学细悟，建章立制打基础。按照中央、省信访工作联席会议对全面推进信访工作法治化的要求部署，对标对表研究制定《十堰市信访工作受理办理法治化工作规范（试行）》《十堰市信访事项受理办理法治化工作流程指引》及各类文书模板，明确信访事项受理办理程序和时间要求，为全面推进信访工作法治化走深走实奠定坚实基础。

强化培训，提升能力抓规范。先后举办6期信访工作法治化大讲堂，组织业务骨干围绕如何受理办理涉法涉诉信访事项，在全系统作经验交流，提升信访干部信访工作法治化业务能力。邀请27家市直行业主管部门分管同志或办信同志讲授本系统本领域信访工作经验亮点，提高信访干部对各领域各行业信访事项精准分流、规范办理的能力。上半年，全市信访事项及时受理率、按期答复率均为100%，责任单位参与评价率、参评群众满意率分别达97.69%、98.78%。

优化考评，压实责任树导向。以全市“六比六看”活动为契机，对照信访工作法治化相关要求，制发《全市“六比六看”暨平安稳定（信访工作）评价体系》，科学优化考评体系、设置评价指标，增强信访工作时效性和精准性，推动信访干部改作风、勇担当，自觉将信访工作融入到社会治理体系和治理能力现代化建设中，坚持运用法治思维和法治方式解决信访问题，为服务经济社会发展作出更大贡献。

严格评查，激发活力显担当。比照国家和省信访局案件评查模式，对国家信访局交办督办件、省信访局日报评查件、市级受理办理问题件逐一进行评查，要求属地属事单位7日内完成整改，确保“日清周结、一件不漏”。对于重点督办件，压实责任到个人，督促落实“县级领导包案”制度，适时提出“改进工作、完善政策、追究责任”建议，加大问责追责力度，提升信访工作质效。

定期研判，收集民意当参谋。信访工作是“送上门的群众工作”，及时通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。坚持周总结、月分析，汇总“五个法治化”推进情况，从层级、领域、类型等多角度分析研究信访数据，挖掘普遍性、典型性、苗头性问题，有针对性地提出对策和建议，为党委政府正确决策提供科学参考。

全面推进信访工作法治化是党中央的重大决策部署。下一步，全市信访系统将紧紧围绕信访工作法治化主责、主业、主线，持续深化能力作风建设，推动法治化各项任务落地见效，奋力开创信访工作新局面。