秦楚网-十堰头条讯 记者 闵波 刘旻 报道 3月21日，市委副书记、市长王永辉在市信访局接待来访群众，现场协调解决相关问题。他强调，要深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心，做深做实做细群众工作，切实保障群众合法权益，持续营造和谐稳定的社会环境。

　　在市信访局接待室，王永辉面对面倾听两名郧阳区来访群众的诉求，详细了解事由原委，与郧阳区和市直有关部门负责同志共同商议解决办法，现场一一提出处理意见和解决措施。王永辉要求相关部门依法依规妥善解决群众合理诉求，限时推进到位，真正做到让群众满意。

　　接访中，王永辉强调，群众利益无小事，各级各部门要提高政治站位，坚持人民至上、坚守为民情怀、站稳群众立场，把信访工作摆在重要位置，把维护群众利益作为一切工作的出发点和落脚点；要用好信访这一直接接触和服务群众的窗口，用心用情做好送上门来的群众工作，认真倾听群众呼声，疏导群众思想，化解矛盾纠纷，着力解决群众急难愁盼问题，用实际成效赢得群众理解、信任和支持；要发挥12345市长热线等平台作用，畅通群众反映诉求渠道，不断提高信访工作专业化、法治化、信息化水平；要将心比心、换位思考，及时回应群众关切，依法依规、合情合理帮助群众解决问题，真正把信访工作做到群众心坎上，不断增强老百姓的幸福感、获得感、安全感；要严格落实责任，认真履行职责，加强部门间协调，坚持领导干部带头包案下访、开门接访，在加强信访源头治理上持续发力，用主动换取群众互动，切实把问题解决在萌芽状态、化解在基层。

　　市政府秘书长刘玉松参加接访。