1月12日下午，市委书记武小凯到市信访局接待来访群众。市委副书记、政法委书记苏云辉，相关镇（街道、处、区）及市直有关单位主要负责同志参加接访。

接访中，武小凯耐心细致地听取每一位来访群众的诉求，逐件核查信访事项的发生背景、办理进展，认真分析问题症结，与相关单位负责同志现场会商解决方案，明确责任时限。他要求，各相关部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，切实强化政治担当与责任意识，以整体性谋划、系统性推进、协调性联动、实质性破解的工作举措，全链条化解信访问题，努力实现“案结事了、事心双解”。

武小凯指出，信访工作作为党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的桥梁纽带，更是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要渠道。群众主动来访，既是对党委政府的信任，更是对我们工作的监督与期盼。各地各部门必须深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任，始终把群众急难愁盼问题放在心上、抓在手上，依法依规维护群众合法权益，为全市高质量发展筑牢和谐稳定的社会根基。

武小凯强调，要站稳群众立场，始终带着感情、带着责任做好群众工作，尤其要主动从老年人、残疾人等特殊群体的视角审视问题、谋划对策、推动解决，以真心换真情、以实干暖民心，让群众的获得感、幸福感、安全感更加可感可及。要持续创新信访工作机制，充分发挥退休服务保障中心等机构作用，聚焦重大矛盾风险开展集中攻坚，靶向发力化解重点领域、重点群体的矛盾纠纷，做到诉求早回应、问题早化解、隐患早消除。要进一步完善信访工作责任体系，推动全市各级领导干部常态化下访接访，主动倾听群众呼声、及时回应群众关切、就地解决群众诉求，以扎实的信访工作成效厚植党的执政根基。