近年来，郧西县安家乡坚持一手抓畅通渠道、一手抓长效常治，及时化解基层矛盾纠纷，着力实现“小事不出村、大事不出乡，矛盾不上交”。

抓畅通渠道。“沉下去”找问题。实行“乡干部联村、村两委分片、党员包户”管理制度，深入一线主动摸排“历史遗留”问题，及时发现“新生土壤”。“桌面上”提意见。以党员会、群众会、院落会、村湾会为载体，充分发挥群众作用，共商共话共议，将基层纠纷摆在“桌面上”。“网上收”听诉求。依托“一县一码”、“微信端”、“社会e治理平台” 等网上渠道，采取“上级推送+网格录报+群众反映”方式，收集、听取群众诉求，甄别交（转）办、及时反馈，形成闭环管理。

抓长效常治。矛盾纠纷“回头看”。组织乡村两级干部全流程紧盯矛盾纠纷化解效力，及时获取信访矛盾苗头性、倾向性、预警性线索，推动事心双解，确保矛盾不积累、纠纷不反复。智慧联动“防风险”。大力推进信访工作法治化，以“网格”为单元，职能部门定点、定向，向群众提供精准化、精细化信访服务。面对面、点对点、心贴心为群众解决难点、痛点。法治宣传“润人心”。在辖区内巡回开展普法宣传，广泛宣传《信访工作条例》，引导群众依法依规信访。将法律服务贯穿矛盾纠纷调处全过程，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。（陈远伟  王地）